Contact Us
L'équipe de Nouveau casino en ligne est disponible pour répondre à vos questions concernant nos comparatifs, nos méthodes d'évaluation ou nos contenus éditoriaux. Que vous souhaitiez signaler une inexactitude, partager un retour d'expérience ou simplement poser une question, n'hésitez pas à nous écrire.
Nous écrire par e-mail
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]. Nous faisons notre possible pour répondre à chaque message dans un délai de 48 heures ouvrables (heure de Paris, CET/CEST).
Merci d'indiquer clairement l'objet de votre demande dans votre e-mail afin que nous puissions vous orienter vers la bonne personne.
Pour quel type de demande pouvons-nous vous aider ?
- Question sur un avis ou un classement — si vous souhaitez comprendre comment un casino a été évalué ou pourquoi il figure dans notre classement, notre équipe éditoriale peut vous expliquer les critères appliqués.
- Signalement d'une erreur — nos informations sont vérifiées régulièrement (dernière vérification : 14 août 2026), mais les conditions des casinos offshore évoluent. Si vous constatez une information inexacte ou périmée, signalez-la-nous : nous procèderons à une vérification dans les meilleurs délais.
- Retour d'expérience sur un casino — votre expérience avec l'un des sites que nous couvrons, qu'elle soit positive ou négative, nous aide à affiner nos évaluations. Nous lisons tous les témoignages, même si nous ne pouvons pas tous les publier individuellement.
- Demande presse ou partenariat éditorial — pour toute demande de collaboration ou de partenariat, précisez-le clairement dans l'objet de votre e-mail. Nos relations commerciales n'influencent pas nos classements éditoriaux.
- Jeu responsable — si vous avez besoin d'aide ou d'informations sur le jeu responsable, nous vous encourageons à contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (numéro national, gratuit depuis un poste fixe, disponible 7j/7). Notre page dédiée au jeu responsable propose également des ressources et des outils utiles.
À propos de notre équipe éditoriale
Nos contenus sont rédigés et vérifiés par des rédacteurs spécialisés dans les casinos en ligne offshore, dont Ariane Lefort, responsable éditoriale de ce site. Nos évaluations reposent sur une recherche documentaire approfondie : nous ne garantissons pas avoir utilisé personnellement chaque service, mais nous vérifions systématiquement les licences auprès des autorités émettrices, les conditions de bonus, les méthodes de paiement et les politiques de jeu responsable de chaque opérateur.
Pour en savoir plus sur nos critères d'évaluation et notre indépendance éditoriale, consultez notre page À propos.
Déclaration d'affiliation
Nouveau casino en ligne est un site de comparaison affilié. Certains liens présents sur ce site sont des liens d'affiliation : si vous vous inscrivez sur un casino via l'un de ces liens, nous pouvons percevoir une commission de la part de l'opérateur. Cette relation commerciale ne détermine pas nos classements ni la teneur de nos avis. Nous appliquons les mêmes critères éditoriaux à tous les opérateurs que nous couvrons.
Cadre juridique et avertissement
Les casinos présentés sur ce site sont des opérateurs offshore qui ne disposent pas d'un agrément délivré par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Ils opèrent en dehors du cadre réglementaire français. L'accessibilité technique de ces sites depuis la France ne constitue pas une autorisation légale de jouer. Une licence étrangère n'a pas de valeur légale reconnue en France. Les joueurs résidant en France qui décident d'accéder à ces sites le font sous leur propre responsabilité. Les protections offertes par l'ANJ — notamment la médiation et les mécanismes de jeu responsable encadrés par la réglementation française — ne s'appliquent pas aux casinos offshore.
Le jeu en ligne est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). Si vous ou un proche rencontrez des difficultés liées au jeu, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13.
Pour consulter nos conditions générales d'utilisation, rendez-vous sur la page dédiée.
Délais et disponibilité
| Type de demande | Délai de réponse indicatif |
|---|---|
| Question éditoriale ou signalement d'erreur | Sous 48 heures ouvrables |
| Retour d'expérience lecteur | Sous 72 heures ouvrables |
| Demande presse ou partenariat | Sous 5 jours ouvrables |
Nos équipes travaillent du lundi au vendredi, horaires CET/CEST. Les messages reçus le week-end ou pendant les jours fériés sont traités dès le prochain jour ouvrable.